Combo làm sạch sâu, giảm mụn, mờ thâm cho da dầu mụn: Sữa Rửa Mặt DOT, Dung dịch tẩy da thừa, Tặng Gel dưỡng ẩm L'orsia

CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG

Lorsia trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua các sản phẩm tại Lorsia.vn. Vì vậy, Lorsia cam kết các sản phẩm được giao đến khách hàng là hàng mới, đảm bảo chất lượng và 100%. Đồng thời, sản phẩm sẽ được đóng gói và đảm bảo nguyên vẹn khi được giao tới khách hàng.

Các đơn hàng được chấp nhận trả hoàn với các điều kiện cụ thể:

• SẢN PHẨM BỊ LỖI. 

1. Tất cả miêu tả, thông tin, tài liệu về Sản phẩm đăng tải trên trang Web được cung cấp như thế và không hề thể hiện, ngụ ý hay bất kỳ cách nào khác về việc bảo đảm hàng hóa.
2. Hình ảnh sản phẩm trên trang Web có thể khác một chút so với Sản phẩm thật mà Quý khách nhận được.
3. Nếu sản phẩm mà quý khách nhận được bị lỗi, vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi và cung cấp mã số của Đơn hàng, tên và địa chỉ của Quý khách, chi tiết của Sản phẩm và lý do trả hàng, và yêu cầu được trả hàng hay nhận sản phẩm thay thế của quý khách.
4. Sau khi nhận được Sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về quyền của quý khách được thay thế hay trả hàng (nếu có) qua email vào thời điểm sớm nhất có thể.
5. Trong trường hợp sản phẩm được trả lại không bị lỗi, chúng tôi có thể tùy theo quyết định của chúng tôi để quyết định không sửa chữa, thay thế hoặc nhận trả lại sản phẩm của quý khách và chúng tôi có thể yêu cầu quý quách chi trả một khoản phí vận chuyển và quý dịch vụ thích hợp theo như biểu phí chuẩn hiện tại của chúng tôi và tính phí này vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của quý khách, hoặc vào thông tin thanh toán mà quý khách gửi cho chúng tôi khi thiết lập đơn hàng, và, và trong phạm vi cho phép của pháp luật, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với quý khách bất kỳ mất mát, trách nhiệm, chi phí, thiệt hại, phí hoặc chi phí như là kết quả của việc đó.

•  BẢO HÀNH VÀ QUẢN LÝ KHIẾU NẠI

1. Chúng tôi sẽ thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo đúng các Điều khoản và Điều kiện này với sự quan tâm và kỹ năng chuyên nghiệp.
2. Chúng tôi rất quan tâm về sự hài lòng của khách hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng các thông tin liên lạc đề cập tại mục 1 phần II trong phần Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của Quý khách sớm nhất ngay khi có thể và sẽ liên lạc với Quý khách khi chúng tôi nhận được bất kỳ thắc mắc hoặc phàn nàn nào có liên quan. Trong trường hợp bảo hành thường có sự liên quan của các nhà sản xuất, vì vậy sẽ tốn nhiều thời gian hơn để có thể giải quyết thắc mắc hay phàn nàn của Quý khách.
3. Trong trường hợp khiếu nại, nó sẽ giúp chúng tôi rất nhiều nếu Quý khách có thể mô tả được sản phẩm mà Quý khách muốn khiếu nại càng chi tiết càng tốt. Và nếu có thể, gửi cho chúng tôi bản sao của Đơn hàng hoặc chúng tôi biết số Đơn hàng mà chúng tôi đã cung cấp cho Quý khách trong văn bản Công Nhận Đơn hàng hoặc Xác Nhận Đơn Hàng. Nếu Quý khách không nhận được phản hồi gì từ chúng tôi trong vòng 5 ngày làm việc, xin vui lòng liên lạc lại. Trong trường hợp hiếm hoi, email của Quý khách sẽ bị gửi tới hòm thư rác của chúng tôi nên chúng tôi sẽ không nhận được khiếu nại hoặc thư từ mà chúng tôi gửi, Quý khách sẽ không nhận được.

•  NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC

1. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi đó sẽ được đăng trên mạng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng trang Web sẽ được coi như là Quý khách đã chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện mới đó.
2. Khi Quý khách gửi Đơn hàng trên trang Web, Quý khách đồng ý rằng Quý khách làm điều đó tùy thuộc vào các Điều khoản và Điều kiện hiện tại tại thời điểm Quý khách gửi Đơn hàng của mình. Quý khách có trách nhiệm xem xét các Điều khoản và Điều kiện mới nhất mỗi lần Quý khách gửi đặt hàng của Quý khách.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT QUYỀN RIÊNG TƯ

Công ty TNHH Louistar Việt Nam hoặc “Chúng tôi” cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo rằng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn được bảo vệ. Nhằm phục vụ cho các mục đích của Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này, “Dữ Liệu Cá Nhân” có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nhận dạng cá nhân nào, cho dù có đúng hay không, về một cá nhân có thể được nhận dạng từ dữ liệu đó.

1. Cách thức thu thập

Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này giải thích các loại Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập và cách thức chúng tôi sử dụng, tiết lộ, chuyển giao, xử lý và bảo vệ các thông tin đó.

Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân thông qua, nhưng không giới hạn ở các phương tiện sau đây:

(a) Khi bạn mua sắm trên trang web https://www.lorsia.vn (“Trang Web”);

(b) Khi bạn mua sắm tại các cửa hàng truyền thống của chúng tôi;

(c) Khi bạn kết nối với chúng tôi thông qua truyền thông xã hội hoặc tham dự các sự kiện tiếp thị của chúng tôi; và

(d) Khi bạn chấp thuận và đồng ý trở thành thành viên của chương trình Thành Viên L’Orsia, thông qua phương thức vật lý hoặc điện tử.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này trong từng thời điểm bằng cách đăng các phiên bản cập nhật lên Trang Web, và/hoặc bằng việc gửi thư điện tử cho bạn. Việc bạn tiếp tục là thành viên, truy cập vào và/hoặc sử dụng Trang Web sẽ được xem như là đồng ý và chấp nhận toàn bộ những thay đổi được thực hiện trong từng phiên bản cập nhật.

Vui lòng thường xuyên kiểm tra lại các thông tin cập nhật về cách thức chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý (trừ trường hợp được pháp luật cho phép và chấp nhận). Bằng việc cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã thông qua việc đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, chuyển giao, và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho các mục đích được nêu tại Mục 3 của Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này.

Các loại Dữ Liệu Cá Nhân chúng tôi thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn ở: (a) họ và tên; (b) địa chỉ nhà; (c) ngày sinh; (d) địa chỉ thư điện tử và chỉ khi thích hợp (e) tên người dùng và mật khẩu; (f) địa chỉ nhận hóa đơn và giao hàng; (g) số chứng minh cá nhân; và (h) các thông tin khác của khách hàng có thể được yêu cầu một cách hợp lý để chúng tôi cung cấp các Dịch Vụ được nêu tại Mục 3 dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu thập Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, chuyển giao và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho mục đích cung cấp các dịch vụ. Các dịch vụ này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: 

• Cung cấp thông tin về các sản phẩm và chiến dịch của chúng tôi, L’Orsia và các bên thứ ba là đối tác kinh doanh của chúng tôi thông qua thư điện tử, tin nhắn SMS và thư gửi qua đường bưu điện (trong trường hợp chúng tôi đã có sự đồng ý rõ ràng của bạn);
• Cho phép bạn mua các sản phẩm và dịch vụ được chào bán thông qua Trang Web;
• Tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch của bạn với chúng tôi;
• Gửi cho khách hàng các sản phẩm và/hoặc sản phẩm mẫu;
• Thông báo về các cập nhật, thay đổi và phát triển liên quan đến chúng tôi và các Dịch Vụ của chúng tôi;
• Thông báo về những thay đổi quan trọng đối với Chính Sách Quyền Riêng Tư này, và các chính sách hoặc dịch vụ khác của chúng tôi;
• Cung cấp các tư vấn phù hợp với cá nhân;
• Trả lời các câu hỏi hoặc phản hồi;
• Duy trì và vận hành Trang Web;
• Quản lý các hoạt động hành chính và kinh doanh của chúng tôi;
• Thuê các bên thứ ba là các đối tác kinh doanh và các bên xử lý dữ liệu để thực hiện một số khía cạnh nhất định của các Dịch Vụ;
• Lập hồ sơ khách hàng, phân tích và nghiên cứu thị trường để cải tiến các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp;
• Ngăn chặn, phát hiện và điều tra tội phạm, phân tích và quản lý rủi ro thương mại; và
• Các mục đích khác có liên quan một cách hợp lý đến các dịch vụ nêu trên (gọi chung là “Các Dịch Vụ”).
• Dữ Liệu Cá Nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi có thể được lưu trữ, xử lý và chuyển giao giữa và được truy cập từ các máy chủ được đặt tại Việt Nam và các quốc gia khác có pháp luật và các quy định có thể không đảm bảo cùng mức độ bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân như Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo đảm rằng Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý phù hợp với Chính Sách Quyền Riêng Tư này, bất kể là các Dữ Liệu Cá Nhân được lưu trữ hay truy cập từ bất kỳ nơi nào.

1. Đối tượng tiếp cận dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không tiết lộ hoặc chuyển giao Dữ Liệu Cá Nhân cho các bên thứ ba trừ khi chúng tôi đã hỏi một cách rõ ràng và có được sự cho phép của bạn (trừ trường hợp được pháp luật cho phép và chấp nhận).

4.1 Tiết lộ cho các bộ phận, chi nhánh thuộc Công ty TNHH Louistar Việt Nam

Chúng tôi có thể tiết lộ, nếu thích hợp và trong chừng mực cần thiết, Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các chi nhánh liên kết cho mục đích báo cáo trong nội bộ công ty, nghiên cứu và phân tích thị trường, quản lý quan hệ khách hàng và các mục đích kinh doanh và pháp lý có liên quan khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cung cấp các dữ liệu cần cho các mục đích kinh doanh và pháp lý nêu trên, chúng tôi yêu cầu các chi nhánh bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân nêu trên phù hợp với pháp luật và các quy định được áp dụng và Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này, và không sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2 Tiết lộ cho các bên thứ ba là đối tác kinh doanh

Chúng tôi dựa vào các bên thứ ba là các đối tác kinh doanh để thực hiện nhiều dịch vụ khác nhau thay mặt cho chúng tôi. Khi làm như vậy, Công ty TNHH Louistar Việt Nam có thể cho phép các bên cung cấp dịch vụ sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân để tiếp thị và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hoặc cho các sự kiện mà bạn có thể quan tâm, cho mục đích phân tích và nghiên cứu thị trường, quản lý quan hệ khách hàng và để đáp ứng các đơn đặt hàng cho các sản phẩm và dịch vụ được mua thông qua Trang Web. Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cung cấp cho các bên thứ ba là các đối tác kinh doanh của chúng tôi các Dữ Liệu Cá Nhân mà các đối tác kinh doanh đó cần để thực hiện các dịch vụ của họ và chúng tôi yêu cầu các đối tác kinh doanh đó bảo vệ các Dữ Liệu Cá Nhân nêu trên phù hợp với pháp luật và các quy định được áp dụng và Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này, và không sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.3 Tiết lộ cho các bên thứ ba là các bên xử lý dữ liệu

Chúng tôi có thể sử dụng các bên thứ ba là các bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi duy trì và vận hành Trang Web, hoặc cho các mục đích khác liên quan đến việc vận hành Trang Web và hoạt động kinh doanh của L’Orsia, các bên cung cấp dịch vụ đó có thể nhận được các Dữ Liệu Cá Nhân cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi chỉ cung cấp cho các bên cung cấp dịch vụ đó các Dữ Liệu Cá Nhân mà họ cần để cung cấp các dịch vụ nêu trên thay mặt cho chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu các công ty này bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với pháp luật và các quy định được áp dụng và Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này và không được sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.4 Các tiết lộ khác

Chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân để thực hiện các chỉ thị, yêu cầu của bạn và, nếu có liên quan, (a) tuân thủ các yêu cầu của pháp luật và các cơ quan quản lý; (b) bảo vệ hoặc giữ an toàn cho các quyền hoặc tài sản của các khách hàng và người lao động của Công ty TNHH Louistar Việt Nam; và/hoặc (c) thực hiện các biện pháp khẩn cấp để nhằm mục đích đảm bảo cho sự an toàn của các khách hàng, thương hiệu L’Orsia, hoặc công chúng.

1. Thu hồi, chấp nhận, cập nhật dữ liệu cá nhân

Nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin về các sản phẩm và chiến dịch mới, hoặc bất kỳ các Dịch Vụ nào khác, bạn có thể:

1. Hủy đăng ký Trang Web của chúng tôi;
2. Nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trong (các) thư điện tử chúng tôi đã gửi;
3. Liên lạc với chúng tôi tại địa chỉ thư điện tử cs@lorsia.vn hoặc gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ dưới đây.

Công ty TNHH Louistar Việt Nam

Địa chỉ: 137 Dương Văn An P. An Phú Q.2 TPHCM

Số điện thoại: 0896323664

Xin lưu ý rằng nếu bạn lựa chọn rút lại sự đồng ý đối với việc chúng tôi sử dụng, tiết lộ, chuyển giao và/hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân thì có thể chúng tôi sẽ không cung cấp được cho bạn một số hoặc toàn bộ các Dịch Vụ.

Chúng tôi sẽ bảo đảm rằng các Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi nắm giữ đều chính xác và đầy đủ theo hiểu biết tốt nhất của chúng tôi.

Khách hàng có quyền yêu cầu được truy cập và chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc truy cập và/hoặc chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân, vui lòng liên lạc với chúng tôi tại địa chỉ thư điện tử. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 30 ngày.

1. Trẻ em

Trang Web này hướng đến và được thiết kế cho người đủ 16 tuổi trở lên sử dụng. Chúng tôi không có ý định thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em dưới 16 tuổi, trừ trường hợp trên một số trang web dành riêng một cách cụ thể cho trẻ em.

Chúng tôi bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em cùng với sự chấp thuận cần thiết từ cha mẹ theo cùng cách thức như khi bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người lớn.

1. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi duy trì các quy trình, tiêu chuẩn, và thu xếp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát. Ngay khi nhận được Dữ Liệu Cá Nhân của khách hàng, cho dù là thông qua phương tiện thu thập vật lý hoặc điện tử, chúng tôi sẽ thực hiện các thu xếp bảo mật cần thiết để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân đó như hợp lý và phù hợp trong từng trường hợp. Các thu xếp đó có thể bao gồm các biện pháp hành chính, biện pháp vật lý, biện pháp kỹ thuật hoặc kết hợp giữa các biện pháp nêu trên.

Khi tiết lộ hoặc chuyển giao các Dữ Liệu Cá Nhân qua internet, chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp cẩn trọng hợp lý để ngăn chặn sự truy cập trái phép vào Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Tuy nhiên, không có việc truyền dẫn dữ liệu nào qua internet có thể được bảo đảm bảo mật tuyệt đối và bạn xác nhận rằng việc gửi thông tin qua internet hoàn toàn thuộc rủi ro của bạn.

1. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ không lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân trong bất kỳ thời hạn nào lâu hơn mức cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu ra trong Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này và bất kỳ mục đích kinh doanh hoặc pháp lý hợp lệ nào. Sau thời hạn này, chúng tôi sẽ tiêu hủy hoặc ẩn danh bất kỳ tài liệu nào có chứa Dữ Liệu Cá Nhân theo phương thức an toàn và bảo mật.

1. Luật điều chỉnh

Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư này được điều chỉnh và cập nhật theo pháp luật Việt Nam.

1. Liên hệ với chúng tôi

Nếu khách hàng muốn truy cập hoặc chỉnh sửa bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, vui lòng gửi thư yêu cầu, hoặc nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, hoặc cách thức chúng tôi xử lý sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân, vui lòng liên lạc với chúng tôi bằng cách gửi thư điện tử đến cs@lorsia.vn. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể cần 30 ngày làm việc để xử lý yêu cầu trong trường hợp bạn muốn cập nhật thông tin chi tiết hoặc rút lại sự đồng ý của mình.

Hoặc, bạn có thể gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ bên dưới.

Công ty TNHH Louistar Việt Nam

• Địa chỉ: 137 Dương Văn An P. An Phú Q.2 TPHCM
• Số điện thoại: 0896323664